藝術(shù)家陳丹青曾說過這樣一段話：“一個(gè)社會有三大底線行業(yè)：1、教育 2、醫(yī)療 3、法律。無論社會多么不堪，只要教育優(yōu)秀公平，底層就會有上升的希望，只要醫(yī)療不黑暗墮落，生命就會得到起碼的尊重；只要法律秉持正義，社會不良現(xiàn)象就能被壓縮到_小。如果三大底線全部洞穿，這個(gè)社會就是地獄。”
醫(yī)療事業(yè)的改革、法制文明的建設(shè)、教育事業(yè)的發(fā)展，關(guān)乎到每一個(gè)人的切身利益，也離不開任何一個(gè)人的參與。
公民享有監(jiān)督權(quán)！也只有積極發(fā)現(xiàn)問題、指出問題，構(gòu)建一個(gè)客觀、公正、公平的評價(jià)體系，才能真正地解決問題，倒逼醫(yī)院規(guī)范管理。
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生健康委《健康口腔行動方案（2019-2025年）》，進(jìn)一步加強(qiáng)健康口腔科普工作，推動口腔醫(yī)療規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)維護(hù)市民對口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)益，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，值此國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨之際，汕頭口腔醫(yī)療中心特面向全市聘用各行業(yè)、階層市民代表作為市民監(jiān)督員，以主人翁的姿態(tài)提出建設(shè)性意見，促進(jìn)醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)水平，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
3月9日下午，首屆市民監(jiān)督員受聘儀式于汕頭口腔醫(yī)療中心三樓學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行，來自社會各行各業(yè)的20名市民監(jiān)督員應(yīng)邀參加，我院解超勇副院長為他們頒發(fā)了證書。
這20名“市民監(jiān)督員”中，有媒體記者代表，有退休干部，有社區(qū)工作人員，也有在我院就診過的患者及家屬，他們將在接下來的一年內(nèi)擔(dān)任我院的市民監(jiān)督員，行使由院長授予的醫(yī)療監(jiān)督權(quán)力。
會上，主持人首先宣讀了市民監(jiān)督員的責(zé)任和權(quán)益。他們需要收集患者及患者親屬、社會各界人士對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費(fèi)等方面的意見、建議；深入診室、導(dǎo)醫(yī)臺等窗口科室，了解我院就診流程，提出實(shí)際可行的改進(jìn)建議。市民監(jiān)督員同時(shí)享有知情權(quán)、批評權(quán)、檢舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及獎勵權(quán)六大權(quán)益。
帶著“任務(wù)”，市民監(jiān)督員們在導(dǎo)醫(yī)人員的帶領(lǐng)下先后參觀VIP診區(qū)、種植科、PlanScan中心、放射科、兒童齒科、正畸科、消毒供應(yīng)室等區(qū)域，在參觀過程中，他們不時(shí)提出問題，導(dǎo)醫(yī)人員一一耐心解答。參觀結(jié)束后，市民監(jiān)督員們紛紛表示口腔中心的環(huán)境溫馨整潔，設(shè)備先進(jìn)，為能成為“市民監(jiān)督員”感到光榮。
綜合一科副主任隨后做了關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量的科普講座，以口腔中心的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理舉措為案例，具體講解了醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，并闡述了口腔中心2019年在醫(yī)療質(zhì)量管理的工作規(guī)劃，以便市民監(jiān)督員們能更好地履行自身的職責(zé)。
_后，解院長為市民監(jiān)督員頒發(fā)聘書、贈送口腔健康禮包。
解院長表示，汕頭口腔醫(yī)療中心一直將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，未來也將以更開放的姿態(tài)和更虛心的態(tài)度，自覺接受監(jiān)督檢查，用標(biāo)準(zhǔn)化提高醫(yī)療質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)水平，構(gòu)建規(guī)范醫(yī)療、安全醫(yī)療、溫馨醫(yī)療，更好地為廣大市民群眾的口腔健康保駕護(hù)航。
