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汕頭口腔醫(yī)療中心：多措并舉加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 全力打造群眾滿意醫(yī)院

作者：楊曉燕　　來源：　　時間：2020-10-29 17:45:50　　閱讀量：

為進一步規(guī)范汕頭口腔醫(yī)療中心各項工作流程，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平，增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作力度，自10月21日起，我院組織開展為期三個月的2020年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及整頓工作，多措并舉全力打造群眾滿意醫(yī)院。

完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我院醫(yī)療管理體系的重點內(nèi)容，在原定每年兩次考評的基礎(chǔ)上，將增加常態(tài)化考評及年度周期性強化考評，設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由業(yè)務(wù)及行政副院長任組長，對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各科室負(fù)責(zé)人任組員，對本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)負(fù)具體責(zé)任，形成責(zé)任明確，全員考評的體系，確保考評工作順利進行，使考評工作富有成效。

考評內(nèi)容以強化服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為為主要內(nèi)容，以遏制回扣、紅包、開單提成、規(guī)范收費為重點，涵蓋醫(yī)務(wù)人員日常工作的方方面面，堅持定性考評和量化考核相結(jié)合，確?？己私Y(jié)果客觀公正、科學(xué)有效。

落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲

我院同步建立規(guī)范有效的激勵懲戒制度：收到患者表揚信或錦旗、受到市級以上新聞媒體點名表揚、積極維護醫(yī)療秩序以及工作中指出他人失誤而避免醫(yī)療事故發(fā)生等行為均可加分，同時實行重大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一票否決制，一旦出現(xiàn)索要或牟取不當(dāng)利益、不認(rèn)真履行職責(zé)導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣造成嚴(yán)重后果等違反職業(yè)道德及醫(yī)學(xué)倫理道德的情形，考評結(jié)果即認(rèn)定為“差”，將視情節(jié)輕重給予調(diào)整或限制接診權(quán)限的處罰。引導(dǎo)各科室職工不斷提升服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，規(guī)范醫(yī)療操作，充分發(fā)揮考評制度的指揮棒作用，打造一支廉潔自律的醫(yī)療團隊。

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案

我院將借助信息化工具，構(gòu)建高效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，為包括醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)的職工建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、獎勵及榮譽信息、投訴信息、廉潔行醫(yī)情況、參加公益活動情況、處罰情況、文明服務(wù)情況、勞動紀(jì)律情況等信息，都將納入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，成為晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等的核心依據(jù)，充分發(fā)揮其監(jiān)督約束效應(yīng)。

加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育上，我院建立崗前職業(yè)道德教育制度，新職工上崗前要進行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。同時在院內(nèi)堅持強化正面引導(dǎo)，有計劃、有目、多形式地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過張貼醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)語、開展專題培訓(xùn)、組織專題講座等形式，營造積極向上的醫(yī)療氛圍，使醫(yī)務(wù)工作者充分熟知醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容及要求，做到自覺遵守，自覺遵循。

自開業(yè)以來，汕頭口腔醫(yī)療中心堅持“以患者為中心”，數(shù)年如一日將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)療技術(shù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量結(jié)合，多措并舉、常抓不懈，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上取得了實實在在的成效，在社會上和廣大群眾中間贏得了良好的口碑。未來，我院仍將不斷改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、規(guī)范診療行為、加強醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，推進醫(yī)院快速、全面、健康發(fā)展。