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南方日報(bào) | 汕頭口腔醫(yī)療中心建院五周年：聚焦醫(yī)療服務(wù)與人才推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

上傳：楊曉燕　　來源：　　時(shí)間：2023-01-18 09:41:14　　閱讀量：

2018年1月18日，汕頭口腔醫(yī)療中心正式開業(yè)，猶如一顆新生的種子，埋進(jìn)了汕頭的土壤之中，期待結(jié)出“高水平口腔專科醫(yī)院”的果實(shí)。如今，汕頭口腔醫(yī)療中心迎來建院五周年。

五年來，汕頭口腔醫(yī)療中心以“讓粵東人民笑得更燦爛”為愿景，秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，以提升百姓就醫(yī)獲得感為使命，多措并舉提升醫(yī)技、人才、服務(wù)水平，不斷推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

年均接診量逾十萬，手術(shù)量（含種植牙手術(shù)）超6000臺(tái)次，獲批成為汕頭市定點(diǎn)醫(yī)療單位……短短五年時(shí)間，汕頭口腔醫(yī)療中心的成長有目共睹。

質(zhì)量立院??
規(guī)范化制度保障醫(yī)療安全

汕頭口腔醫(yī)療中心院本部面積約1.1萬平方米，設(shè)有牙椅90張；分科精細(xì)，設(shè)置了牙體牙髓、牙周、修復(fù)、正畸、種植、兒童齒科、綜合、頜面外科8個(gè)臨床科室，以及放射科、檢驗(yàn)科、PlanScan中心、消毒供應(yīng)室4個(gè)醫(yī)技科室；引進(jìn)國際口腔護(hù)理流程及芬蘭口腔CBCT、美國水激光、意大利超聲骨刀、笑氣清醒鎮(zhèn)靜系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，踐行舒適化口腔診療理念；實(shí)行“無假日醫(yī)院”及“夜間門診”制度，方便患者就醫(yī)復(fù)診，口腔疾病能得到及時(shí)治療。

硬件設(shè)施好，軟件配置也不能差?？谇会t(yī)療臨床工作技術(shù)含量高、過程復(fù)雜，只有系統(tǒng)規(guī)范的診療行為，才能讓患者的就診安全和質(zhì)量得到進(jìn)一步保障。汕頭口腔醫(yī)療中心不僅為粵東人民帶來先進(jìn)的診療技術(shù)，還致力于推廣規(guī)范化的口腔診療行為，包括貫徹落實(shí)醫(yī)師分級(jí)制度、督查制度、評(píng)估制度、醫(yī)患溝通制度、病例質(zhì)控管理制度等工作制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為；開展醫(yī)護(hù)“四手操作”；不斷提高橡皮障隔離術(shù)在口腔治療中的使用率等。

同時(shí)，為了倡導(dǎo)口腔醫(yī)學(xué)界一起嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，汕頭口腔醫(yī)療中心將每年的三、四月定為年度“醫(yī)療質(zhì)量安全月”，持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量科普宣傳。2022年“醫(yī)療質(zhì)量安全月”，醫(yī)院通過3場直播，展示了潔牙、補(bǔ)牙、種植牙項(xiàng)目的規(guī)范診療過程，旨在讓更多人知悉醫(yī)療、參與醫(yī)療、監(jiān)督醫(yī)療，促使更多口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升自律意識(shí)，共同為汕頭人民提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。

全力育才??
推動(dòng)全院醫(yī)生診療水平提高

汕頭口腔醫(yī)療中心發(fā)展，育才、引才是關(guān)鍵。

口腔醫(yī)療服務(wù)離不開牙醫(yī)的手工操作，對(duì)醫(yī)生的專業(yè)化程度有較高要求。作為汕頭首家口腔?？漆t(yī)院，汕頭口腔醫(yī)療中心致力于補(bǔ)齊粵東地區(qū)口腔醫(yī)療人才短板，除了引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備和前沿理念，一批國內(nèi)口腔領(lǐng)域的專家骨干也相繼被“挖”到汕頭。如醫(yī)院臨床業(yè)務(wù)院長解超勇來自北京，擁有20多年口腔醫(yī)學(xué)臨床經(jīng)驗(yàn)，帶來了All-on-4無牙頜重建、即刻種植、即刻負(fù)重等技術(shù)，以解除半口、全口無牙頜患者的困擾。

在人才培養(yǎng)上，口腔中心還結(jié)合醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和臨床實(shí)際需求，創(chuàng)新推出了一套培養(yǎng)機(jī)制。通過資深醫(yī)師帶教、院內(nèi)輪崗、定期培訓(xùn)考核、外送進(jìn)修學(xué)習(xí)等方式，讓院內(nèi)醫(yī)護(hù)不斷汲取“營養(yǎng)”，提高綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，給本地口腔醫(yī)生提供更多學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)；同時(shí)通過舉辦疑難病例討論會(huì)、病例大賽等方式，以賽促學(xué)，保障人才的可持續(xù)發(fā)展與專業(yè)技術(shù)的不斷精進(jìn)，有力推動(dòng)了醫(yī)院診療水平的整體提高。

五年來，汕頭口腔醫(yī)療中心開展線上線下培訓(xùn)210場；中高級(jí)職稱醫(yī)師增加了10名，新醫(yī)生執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過率95%。2022年有5名新晉執(zhí)業(yè)醫(yī)師通過院內(nèi)高階考核測評(píng)，達(dá)到獨(dú)立接診的標(biāo)準(zhǔn)。

便民惠民??
市民就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)提升

提升患者滿意度是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)之一。
在汕頭口腔醫(yī)療中心，隨處可以感受到用心、貼心的服務(wù)：醫(yī)院大廳的服務(wù)臺(tái)、二樓樓梯口及導(dǎo)醫(yī)臺(tái)等，均設(shè)有導(dǎo)診人員隨時(shí)提供咨詢服務(wù)；院內(nèi)隨處可見投訴及建議受理通道提示，以便聽取患者的建議和意見，做好醫(yī)患溝通。

為了滿足患者的用藥需求，醫(yī)院藥劑科克服了?？漆t(yī)院藥品不全、使用品種局限等弱點(diǎn)，嚴(yán)格按照國家藥房建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，于2022年10月完成了?？扑幏康慕ㄔO(shè)及開放，患者在完成治療及繳費(fèi)后，即可憑借處方箋到藥房取藥，就醫(yī)體驗(yàn)大大提升。

同時(shí)，針對(duì)患者“希望看牙能使用醫(yī)保”的呼聲，汕頭口腔醫(yī)療中心一直積極籌備，認(rèn)真研究政策、解讀指標(biāo)，對(duì)標(biāo)完善各項(xiàng)資質(zhì)，同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制醫(yī)療服務(wù)成本和醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，嚴(yán)把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，積累了良好的行業(yè)口碑和社會(huì)認(rèn)可度，在2022年10月獲批汕頭市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療單位，讓更多牙病患者“患病有保障、看病更方便、治病少花錢”。汕頭口腔醫(yī)療中心也將加強(qiáng)醫(yī)保管理，落實(shí)便民惠民政策，讓患者就診更省心、服務(wù)更貼心、體驗(yàn)更舒心。

——轉(zhuǎn)自2023年1月18日《南方日報(bào)》

南方日報(bào) | 汕頭口腔醫(yī)療中心建院五周年： 聚焦醫(yī)療服務(wù)與人才 推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展

南方日報(bào) | 汕頭口腔醫(yī)療中心建院五周年：聚焦醫(yī)療服務(wù)與人才推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展