牙科具有典型的社區(qū)醫(yī)學(xué)特點(diǎn)，每個(gè)口腔門診平均輻射范圍為周邊2到3公里左右的居民區(qū)域。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化、國(guó)際化水平的不斷提高，居民可支配收入的不斷增長(zhǎng)，近年來(lái)口腔健康越來(lái)越受到每位市民的重視，口腔醫(yī)學(xué)也成為公認(rèn)的頗具發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科。
汕頭口腔醫(yī)療中心。
受到今年上半年新冠肺炎疫情影響，口腔?？崎T診曾一度暫停接診，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后汕頭口腔醫(yī)療中心如何布局發(fā)展，完善學(xué)科建設(shè)，為一方百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？近日，記者采訪了該院副院長(zhǎng)解超勇，他對(duì)此予以解答。
持續(xù)布局院外機(jī)構(gòu)
為了滿足更多人的就診需求，解超勇告訴記者，今年仍然繼續(xù)積極開設(shè)分院門診。“2019年汕頭口腔醫(yī)療中心澄海門診部開業(yè)，目前卜蜂中心門診正在建設(shè)中，還有更多的新項(xiàng)目也在籌備。我們希望通過(guò)持續(xù)布局院外機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大品牌輻射影響力，提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力。不僅滿足不同社區(qū)、人群的口腔健康需求，同時(shí)也將口腔醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)化管理帶入各個(gè)區(qū)域，進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)整體的自律和規(guī)范。”解超勇說(shuō)。
解超勇副院長(zhǎng)。
為了滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和分院門診發(fā)展需求，汕頭口腔醫(yī)療中心將在院內(nèi)實(shí)行創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)。同時(shí)深化和拓展各學(xué)科研究方向，形成優(yōu)勢(shì)明顯特色突出的重點(diǎn)研究領(lǐng)域。
高質(zhì)量解決孩子口腔問(wèn)題
汕頭口腔醫(yī)療中心從建院伊始，就開設(shè)了粵東唯一的院內(nèi)義齒加工中心——PlanScan中心。然而受規(guī)模限制，目前加工出品量仍不能滿足所有需求。“今年我們將繼續(xù)購(gòu)買設(shè)備，引進(jìn)多位義齒加工技師，與醫(yī)生無(wú)縫對(duì)接，使義齒加工更便捷，加工流程更快，盡力達(dá)到70%以上義齒在院內(nèi)24小時(shí)或48小時(shí)內(nèi)完成加工，切實(shí)實(shí)現(xiàn)種植修復(fù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)即刻負(fù)重。”解超勇介紹。
事實(shí)上在兒童牙科領(lǐng)域，其醫(yī)療難度并不高，_大的難題在于如何讓小孩子乖乖看牙。小患者們無(wú)法很好地配合，是很多家長(zhǎng)和醫(yī)生都苦惱的事情。特別是低齡兒童、患有牙科恐懼癥的兒童，以及自閉或發(fā)育遲緩的特殊兒童，“強(qiáng)行”開展治療可能對(duì)他們?cè)斐尚睦韯?chuàng)傷或外傷。
接下來(lái)，汕頭口腔醫(yī)療中心將著重做好兒童口腔治療前的心理安撫，與第三方心理機(jī)構(gòu)探討建立專業(yè)的心理干預(yù)模式，緩解家長(zhǎng)和兒童前期的心理顧慮，同時(shí)對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
在技術(shù)上，該院已引進(jìn)束縛治療、笑氣鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛技術(shù)，接下來(lái)還會(huì)引進(jìn)兒童全麻舒適治療。盡量實(shí)現(xiàn)在一次治療中就能高質(zhì)量解決孩子口腔內(nèi)所有問(wèn)題，減少來(lái)院就診次數(shù)，為家長(zhǎng)們“減負(fù)”。
與此同時(shí)，正畸科、種植科、兒童齒科及牙周科作為該院特色學(xué)科，在秉承“牙周先行”“多學(xué)科聯(lián)合診療”理念的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)為患者提供更細(xì)致、全面的口腔醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈
去年，汕頭市衛(wèi)生健康局牽頭各大醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治，整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，汕頭口腔醫(yī)療中心積極推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，取得良好成效。
事實(shí)上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)一直是該院建院以來(lái)醫(yī)院文化建設(shè)、樹立行業(yè)品牌工作中的“重中之重”。從建院之初就將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果納入考核中，建立起依靠制度規(guī)范、能夠進(jìn)行自我激勵(lì)和約束的運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。同時(shí)優(yōu)化醫(yī)療流程，構(gòu)建行之有效的醫(yī)患溝通機(jī)制，完善患者反映渠道，簡(jiǎn)化程序，快速掌握患者情緒問(wèn)題并做好安撫。并在日常團(tuán)建活動(dòng)中，以多種形式開展醫(yī)德規(guī)范教育，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與醫(yī)院文化建設(shè)、管理實(shí)踐相結(jié)合，使醫(yī)護(hù)人員在潛移默化中樹立起良好的醫(yī)德觀。
解超勇為患者進(jìn)行種植牙手術(shù)。
口腔醫(yī)療行業(yè)存在一定的弊端，由于牙科開診門檻不高，牙醫(yī)水平和素質(zhì)良莠不齊，部分牙醫(yī)職業(yè)意識(shí)淡漠、責(zé)任心缺乏，出現(xiàn)不少為避開醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)拒絕接診危重患者、對(duì)患者差別對(duì)待、態(tài)度不佳等問(wèn)題，造成對(duì)行業(yè)秩序的干擾，以及老百姓對(duì)牙科診療的誤解。
解超勇表示，醫(yī)生的職業(yè)道德規(guī)范不能單純依靠醫(yī)生自律，還需要依賴完善的制度監(jiān)管。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，汕頭口腔醫(yī)療中心將積極摸索長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)全院職工樹立正確的榮辱觀和利益觀，常抓不懈，真正“以患者為中心”，樹立口腔醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)。
【就診小貼士】
實(shí)行實(shí)名預(yù)約制
汕頭口腔醫(yī)療中心實(shí)行實(shí)名預(yù)約制，可提前通過(guò)該院微信公眾號(hào)或撥打電話進(jìn)行預(yù)約登記，并按預(yù)約時(shí)間到院憑身份證就診。
設(shè)置三級(jí)預(yù)檢分診流程，分別為預(yù)約登記篩查、入院前預(yù)檢分診、就診前問(wèn)診篩查。就診患者及陪伴人員來(lái)院務(wù)必佩戴口罩，配合工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)、流行病史登記、健康狀況問(wèn)詢等醫(yī)院例行排查管理。
由于口腔疾病患者大多無(wú)需陪同照顧，老人、小孩及其他特殊人群如需陪同就診，可安排1名陪診。除此之外，應(yīng)盡量減少陪伴人員，避免人員聚集。
同時(shí)，為了讓患者在候診時(shí)與他人保持相對(duì)安全距離，該院將候診椅間距拉寬，供患者間隔就坐?；颊咭矐?yīng)自覺(jué)注意在候診、繳費(fèi)時(shí)與其他人保持1米以上間距，以降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
【對(duì)話】
就診量比去年有所增長(zhǎng)
南方日?qǐng)?bào)：新冠肺炎疫情對(duì)于你院的門診量影響大嗎？
解超勇：事實(shí)上并沒(méi)有我們之前想象得那么大，除了一段時(shí)間曾暫停開診，后來(lái)逐步開放急診和部分門診就診。再到全面開放后，我們近段時(shí)間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，就診量同比還有所增長(zhǎng)。
南方日?qǐng)?bào)：您覺(jué)得能在這樣的特殊時(shí)期，仍保持就診量穩(wěn)步增長(zhǎng)的原因是什么？
解超勇：我認(rèn)為新冠肺炎疫情的發(fā)生，在一定程度上對(duì)正規(guī)、專業(yè)的民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)是一次發(fā)展機(jī)遇。老百姓看牙的需求是一直存在的，不可能說(shuō)疫情來(lái)了患者的牙就不疼了。同時(shí)正規(guī)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存壓力，迫使我們需要按照防疫要求，主動(dòng)做好疫情防控的相關(guān)各項(xiàng)工作，以便確保在防護(hù)到位的情況下順利開診、不出現(xiàn)差錯(cuò)。這反而利于醫(yī)患之間建立信任感，在常態(tài)化疫情防控期間患者來(lái)院就診更安心。
而且根據(jù)新冠肺炎疾病的傳播特點(diǎn)，口腔診療因患者張口、醫(yī)生為其近距離開展治療的特性，也要求醫(yī)院和醫(yī)生必須按照防護(hù)指南做好個(gè)人防護(hù)，為自己和他人的身體健康負(fù)責(zé)。
文/圖：南方日?qǐng)?bào)記者 宋芾
通訊員 楊曉燕
——轉(zhuǎn)自2020年8月25日《南方日?qǐng)?bào)·汕頭觀察》
